[Alain9.0]

BonjourJe découvre votre site suite à  des recherches sur Internet .Depuis plusieurs semaines mon PC portable s'est mis à  "ramer" lors des sessions Internet. Après passage de MalWarebytes(et mise en quarantaine de fichiers) et de CCleaener, J'ai alors installé ZoneAlarme, n'ayant jusque là  qu'une protection Avast en "gratuit". la situation semblait redevenue normale...Puis de grosses difficultés pour me connecter et maintenant blocage complet , qq soit le navigateur .Le dépannage par Window me donne un message concernant mon modem à  reseter ( ce que j'ai fait malgré que mes autres ordinateurs fixes, et tablettes se connectent soit en Wifi, soit en ethernet sur le routeur sans difficulté)...Bref, je suis perdu, ne sais plus trop quoi faire et j'appelle de vrais spécialistes à  l'aide.Pouvez vous m'aider à  m'en sortir et a comprendre comment j'ai pu en arriver là ..merci. Alain

[LeChe]

Vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur afin qu'un Helper puisse vous prendre en charge et déterminer les opérations à  faire1)Téléchargez ZHPCleaner ICI pour les possesseurs d'avast, il est très conseillé de désactiver votre antivirus pendant le téléchargement de ces outils- Cet outil ne nécessite aucune installation, il est très rapide car basé sur l'éxécution de scripts.-A partir de Windows Vista,... (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur-Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)-Accepte "les conditions d'utilisation"( I agree )-- Cliquer sur scanner En cas de présence d'un proxy, un message apparaà®t avec la question suivante-Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaà®tre avec la question suivante -Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur - Si vous n'avez pas installé de serveur,, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation Laisser la barre de progression arriver jusquâ€™à  la fin.- A la fin du traitement, un rapport de scan s'affiche sur le bureau rendez vous ici: http://www.cjoint.com-Appuyez sur Parcourir et allez chercher le rapport sur le bureau-puis vous cliquez un peu plus bas dans la page sur Créer le lien CJoint, et c'est ce lien qui vous est donné que vous collez dans votre réponse2)Télécharger ZHPDiag ICI pour les possesseurs d'avast, il est très conseillé de désactiver votre antivirus pendant le téléchargement de ces outils-Laissez-vous guider lors de l'installation.-Cliquer sur l'icôneZHPDiag( parchemin) présent sur votre bureau-A partir de Windows Vista,... (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur-Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)-Dans l'interface de l'outil-Cliquez sur COMPLET.-Patientez le temps du scan.-le rapport ZHPDiag.txt est présent sur votre bureau, pour le mettre dans votre réponse,vous faà®tes cecirendez vous ici: http://www.cjoint.com-Appuyez sur Parcourir et allez chercher le rapport sur le bureau-puis vous cliquez un peu plus bas dans la page sur Créer le lien CJoint, et c'est ce lien qui vous est donné que vous collez dans votre réponse

[Alain9.0]

Bonsoir Amargos et merci pour cette réponse rapide, un samedi qui plus est ! chapeau.Je télécharge ces 2 prg et reviens pour vous communiquer les liens.

[Alain9.0]

Voici le lien du Rapport de ZHP Cleaner : http://cjoint.com/?EDsviFCubK6

[Alain9.0]

Voici le lien du rapport ZHP Diag http://cjoint.com/?EDsvpGEwJdlNota, je suis sous Windows 8.1 ; mon clic droit ( pour éxécuter en tant qu'administrateur plante systématiquement, cad que à§a tourne sans avoir la fenêtre attendue (copier/coller..Renommer...exécuter en tant qu'administrateur...etc...)Pour en sortir, je ferme l'explorateur via le gestionnaire des tà¢ches ...j'ai donc installé et exécuté ces programmes "normalement".

[lilidurhone]

Bonsoir Alain C'est moi qui vais te prendre en charge ;)Tu peux faire nettoyer avec Zhpcleaner et établir un diagnostic avec zhpdiag?

[Alain9.0]

Bonsoir lilidurhone, merci de ton aidej'ai donc fait un "nettoyer" avec ZHPCleaner et refait Un ZHPDiag, voici ce 2e rapport:http://cjoint.com/?EDswoMErKuo

[lilidurhone]

Pour demain Il y a risque de double emploi avec Avast et zone alarmGardes avast et désinstalles Zone alarmPeux tu aussi désinstaller Winzipper?Tu as dà» installer des logiciels potentiellement indésirablesPour éviter ce genre de problème :- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.Télécharge cet outil simple d'utilisation https://toolslib.net/downloads/viewdown ... cleaner/Si problème avec le 1er lien prends le ici http://www.commentcamarche.net/download ... eanerLance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessusCliques sur scanner Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]Héberge le rapport sur cjoint Pour t'aider http://www.commentcamarche.net/faq/2949 ... ser-cjoint

[Alain9.0]

LilidurhoneJ'ai supprimé Winzipper. ( je n'ai effacé son dossier vide, qu'après la lecture du rapport R1 que je joint..)J'ai supprimé Zone Alarm (j'ai eu du mal, récalcitrant) et de plus à§a me surprend que tu me l'ai fait supprimer...?Ayant supprimé d'autres applis, j'ai donc fait un Ccleaner ensuite.Et enfin j'ai fait scanner par Adwcleaner, mais sans faire de correction)voici le lien de ce rapport : http://cjoint.com/?EDtrxhZT3hA

[lilidurhone]

Fais nettoyer et refais zhpdiag