[NicolasCoolman]

Re,

Je me demande s'il ne s'agit d'un blocage de l'action de ZHPCleaner par Windows Defender ?

As-tu la possibilité de mettre ZHPCleaner en exclusion dans Microsoft Windows Defender ?

[lmgmo]

Lors d'une précédente désinfection, j'avais vu passé un logiciel qui supprimait tous les logiciels de désinfection utilisés sur le forum, je voudrais bien virer toutes les installations de ZHP et repartir à neuf pour voir si cela persiste.
Merci
LMG

[lmgmo]

je n'utilise pas sous windows defender je suis sous avast qui je désactive

[NicolasCoolman]

ZHPCleaner ne s'installe pas et donc ne se désinstalle pas !

Pour nettoyer les traces des ZHP, faire cela :

1) Supprimer le dossier \...\AppData\Roaming\ZHP
2) Supprimer le dossier \...\AppData\local\ZHP
3) Supprimer dans le registre la clé ZHP: Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ZHP
4) Supprimer les raccourcis ZHP du Bureau Windows

[lmgmo]

Bon
j'ai tous supprimé comme ci-dessus.
Rechargé un ZHPCleaner, un nouveau scan, c'est idem
Dans Avast j'ai autorisé ZHPcleaner.exe pas de changement

Amicalement

[NicolasCoolman]

Hello,

Puisque tu indiques que tu as pu faire fonctionner ZHPSuite et avoir un rapport. Peux-tu me faire parvenir le rapport ZHPDiag afin de rechercher s'il peut y avoir un conflit avec les logiciels ou applications installées sur ton système W10 Home x64 ?

[lmgmo]

Bonjour Nicolas
voici le fichier
https://cjoint.com/c/MDnhRyHtuRo

[NicolasCoolman]

Re,

Dans le rapport HTML de ZHPDiag, seule la gestion des certificats est affichée, il n'est donc pas complet.

Peux-tu me faire parvenir le rapport au format .txt ?

[lmgmo]

Le voila

https://www.cjoint.com/c/MDniwxMpsVo

[NicolasCoolman]

OK, je regarde ton rapport et je te tiens au courant.