[lapiequichante6]

Bonjour,
je tiens à préciser que je suis plutôt au niveau débutant en informatique.
Je me posais la question de savoir si j'avais un virus parce que j'ai parfois des fenêtres noires qui s'ouvrent avec écrit "system 32". D'autre part, quand j'ouvre firefox cela m'arrive souvent qu'un onglet s'ouvre avec écrit "entreprise" comme si une "entreprise" décidait pour moi de la configuration de firefox.
Je précise aussi que j'avais été auparavant sur le site libellules.net pensant qu'il faisait du diagnostic sur les virus et que j'avais essayé les logiciels "microsoft safety scanner" et "eek". Je découvre en vous lisant que c'est une erreur et j'en suis désolé. De plus j'ai avec windows defender, avast. Je suis prêt à supprimer "microsoft safety scanner", "Emsisoft Emergency kit" et "avast"
Les caractéristiques de mon ordinateur (mémoire Ram installée 4,00 GO [3,88 utilisable], système d'exploitation 64 bits, processeur X64, windows 10 famille, version 22h2). Je ne sais pas s'il faut plus d'informations.
Voici le lien avec le rapport ZHPDiag
https://cjoint.com/c/MDgq1wGp1az

voici le lien ci dessous avec le rapport FRST
https://cjoint.com/c/MDgq6XUCsfz
voici le lien ci-dessous avec le rapport Addition
https://cjoint.com/c/MDgrcc1DcXz
voici le lien ci dessous avec le rapport Shortcut
https://cjoint.com/c/MDgrgeLymjz

J'espère que vous accepterez de m'aider.
Cordialement

[El Magnifico]

Bonsoir

A la lecture de votre post, déjà 4Go de RAM, c' est insufisant pour W10
Regardez si votre carte mére peut accepter 2 fois 4Go , ce qui serait plus confortable .
J' examine vos liens et reviens vers vous

[El Magnifico]

Suite ....



Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées,dans l' ordre indiqué, jusqu'au terme de la prise en charge.
• Si les choses ne sont pas claires ou si vous rencontrez des problèmes, arrêter et dites le moi.
• Lorsque l' ordinateur sera propre, je vous le dirai, alors nous supprimerons les outils et rapports.
• Soyez aussi réactif que possible, de façon à résoudre votre probléme efficacement. Si vous devez vous absenter plusieurs jours faites le moi savoir.


Pour les utilisateurs de W10/W11, pas besoin d' un antivirus tiers , Windows défender est l' équivalent des AV gratuit. Je vous invite à désinstaller votre antivirus tiers .

Info => ICI


Pour Avast ouvrir l' interface d'avast, onglet dépannage , décocher l 'autodéfense puis quitter le programme
Puis désinstallez le avec cet outil : https://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
A propos d'Avast : ICI



Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI ou ICI



Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI


****************************************************************************************

On attaque dans l’ dur


Je vous invite à désinstaller ces programmes non indispensables qui ralentissent la machine, cités çi-dessous

Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK

=> App Explorer
=> Bonjour
=> Contrôle d’intégrité du PC Windows
=> Dropbox ( si pas utilisé)
=> Mozilla Maintenance Service

Eventuellement ceux que vous n'utilisez plus dans cette liste:

O42 - Logiciel: Beam - (.Suitable Technologies.) [HKLM][64Bits] -- Beam [Unsigned]
O42 - Logiciel: Keybase - (.Keybase, Inc..) [HKLM][64Bits] -- {07D986BF-B838-466D-8A02-BA57E78A1830} [Unsigned]

[lapiequichante6]

Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse et je m'excuse de ne pas avoir répondu plus tôt. Voici le point d'étape
1) pour la carte mère je ne sais pas comment on fait pour savoir.
2) j'ai supprimé Avast et pour onedrive j'ai fait avec le lien n°2. D'autre part, Chrome n'est pas mon navigateur, c'est firefox.
3) J'attaque la 3 ème étape par contre pour dropbox j'en ai besoin. Pour Beam je ne sais pas parce que c'est en lien avec l'université où je suis. Enfin, keybase aussi je l'utilise. Je suis vos instructions pour effacer le reste.
Encore merci pour l'aide

[lapiequichante6]

Je remets un message pour avoir une information même si je suppose que la réponse sera oui je vérifie au cas où : pour les programmes non indispensables, il apparaît deux fois "contrôle d'intégrité du PC windows" (un de 2021 et un de 2022), il faut supprimer les deux? J'ai supprimé "App Explorer", "Bonjour" et "Mozilla Maintenance Service".
Cordialement

[lapiequichante6]

Ps : dans les éléments sur Avast et one drive. Comme Chrome n'est pas mon navigateur faut-il quand même faire ce que vous demandiez "la désynchronisation"?
Cordialement

[El Magnifico]

Bonjour

Tout est bon, vous supprimez les 2 "contrôle d'intégrité du PC windows"

Pas besoin de désynchroniser Chrome.



Commençons par un pré-nettoyage.

Désactivez l' antivirus si celui-ci couine, ces outils sont propres!
Si c' est Le filtre SmartScreen qui déclenche une alerte. Cliquez sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils : ICI


Postez les rapports ici

[lapiequichante6]

J'ai supprimé les 2 "contrôle d'intégrité windows".
J'ai suivi le lien
1) pour ZHPCleaner
J'ai fait le nettoyage
quand vous demandez d'utiliser "Cjoint" vous mettez ("diffusion" mais rien n'est écrit, il faut le mettre sur "privée"?)
De plus ZHPCleaner m'a demandé de redémarrer l'ordinateur. Faut-il le faire car vous n'avez rien écrit à ce sujet?
Cordialement

[El Magnifico]

Re,

Pour Cjoint, Public ou privée, ça n' a pas d' importance le rapport (lien) sera supprimé dans 21 jours.

Oui, redemarrez le PC.

[lapiequichante6]

Voilà j'ai redémarré.
Voici le lien du rapport ZHPCleaner (R)
https://www.cjoint.com/c/MDhpjGZdPQz