[Ricweb13]

Bonjour
A chaque analyse le logiciel détecte PUP.Optional.Jabuticaba.x dans
C:\WINDOWS\System32\dnsapi.dll
C:\WINDOWS\Syswow64\dnsapi.dll
Je procède au nettoyage qui précise qu'il est réussi, mais dès que je redemande une analyse, le PUP est de nouveau présent.
D'avance, je vous remercie pour votre aide.

[El Magnifico]

Soyez le Bienvenu sur Zone Antimalware Forum d'aide informatique / Sécurité.


Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du pc.


• Pour cela, veuillez suivre cette procédure: https://forum.nicolascoolman.eu/viewtopic.php?f=33&t=12636&p=108237#p108237 . Premiére et deuxiéme partie .

[Ricweb13]

Je vous remercie pour votre aide.
Je vous colle le lien du rapport :
https://www.cjoint.com/c/KHqnoibDghR

[Ricweb13]

Voici les 3 liens :
https://www.cjoint.com/c/KHqnIJn53zR
https://www.cjoint.com/c/KHqnJ5ugHuR
https://www.cjoint.com/c/KHqnKHNH7uR

[El Magnifico]

Hello,


BILAN
Quelques indésirables dans la machine.
Des éléments inutiles, superflus, orphelins ou temporaires sont recensés (Orphan,Obsolete,Superfluous,Temporary).
Des alertes sont détectées dans le journal des événements et peuvent influer sur les performances de votre système (Warning). Si les alertes sont répétitives et que leur nombre est élevé, faire une recherche afin d'en déterminer la cause. (EventLogApp,EventLogSys,) et demandez de l' aide dans le forum Windows 10
Des programmes installés optionnels, inutiles, sont présents, des restes d' anciens AV.
Trop de sécurité tue la sécurité.


PLANNING
Nous allons alléger la machine en désinstallant des programmes inutiles.
Utiliser des outils pour éliminer les superflus et indésirables.

***************************

• DEBUT DU NETTOYAGE


Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées, jusqu'au terme de ma prise en charge.


Pour les utilisateurs de W10, pas besoin d' un antivirus tiers , Windows défender est l' équivalent des AV gratuit. Je vous invite à désinstallez votre antivirus tiers pas trés co-habitable avec W10 et qui ralentit la machine.

Info => ICI


Pour Bitdefender => https://www.bitdefender.fr/uninstall/


Ou, Téléchargez Revo Uninstaller ICI en mode Avancé Choisir la version Free
Un très bon tuto ICI

Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI


Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI


Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative

• Avant d' utiliser tous les outils que l' on vous propose, enregistrez tous vos travaux en cours, à défaut vous perdrez tout votre travail en cours.


Puis


Bloquez les mises à jour windows , tout au moins pendant toute la durée de notre intervention, ceci afin d' éviter des interférences avec les outils

Pour ce faire :Téléchargez ce petit log : https://www.sordum.org/9470/windows-update-blocker-v1-6/ Cliquez sur le bouton gris " Download" environ en milieu de page.( descendre avec le curseur vertical )
où ICI

Tuto ICI

Puis clic Droit / Extraire tout. Cliquez sur le nouveau dossier puis sur l' Application

Enfin sur Desactiver les mises à jour / Appliquer Maintenant

Démo animée => ICI

[Ricweb13]

Je vous remercie pour toutes vos informations.
J'ai pris connaissance de toutes les manipulations que vous me proposez et, je vous avoue, je commence à paniquer un peu. Si je me sentais en mesure de réaliser les rapports que vous demandiez, les actions à effectuer pour remédier à mon problèmes m'inquiètent.
Vous me demandez de désinstaller BitDefender. C'est l'antivirus d'origine qui était installé lors de l'achat du PC. J'ai renouvelé régulièrement l'abonnement, et je viens de le faire il y a une dizaine de jours pour de nouveau un an. L'abonnement comprend également un deuxième ordinateur, ainsi que deux téléphones portables.
Par ailleurs, je sauvegarde tous mes travaux sur le PC, ainsi que sur des clés USB. Je viens de constater que le lecteur D pour les clés USB a disparu et qu'il a été remplacé par la lettre E. J'ignore la raison de cette modification.
Honnêtement, je ne me sens pas suffisamment compétent pour effectuer toutes ces actions, car j'ai la crainte de rencontrer d'autres problèmes plus importants que je ne pourrai plus résoudre tout seul.
Merci pour votre précieux avis que vous voudrez bien me donner.

[El Magnifico]

Re,

Ben là.... il n' y a rien de compliquer !

Puisque vous avez Bitdefender avec licence , gardez le, mais sachez que windows embarque un AV performant d' origine sur W10. Tout autre AV supplémentaire aura tendance à ralentir la machine.

Passez à la suite

Pouvez vous suivre uniquement la procédure de bloquage des mises à jour décrite dans mon message précédent ?

[Ricweb13]

MERCI
En ce qui concerne les mises à jours, est-il possible de procéder à la suspension pour 7 jours dans les paramètres - mises à jour et sécurité ?

[El Magnifico]

MERCI
En ce qui concerne les mises à jours, est-il possible de procéder à la suspension pour 7 jours dans les paramètres - mises à jour et sécurité ?

Pourquoi ne suivez vous pas mes procédures ?

[Ricweb13]

Je vais bien sûr suivre vos procédures, c'était juste une question.
Par ailleurs, j'ai oublié de vous préciser que mon navigateur est Mozilla Firefox